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星瑞豪装饰郑忠海:装修行业真言-踏实、沉稳、创新、突破

  • 更新:2018-12-21 09:49
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  一、生活不止眼前的苟且

  郑忠海,资深设计师一枚,他擅长的风格多样而时尚,主要有别墅、工装等,当然还包括中西设计和现代风格,十年间,他的预约次数虽然不及其他设计师那么多,但也已经超过160次。除了是个设计师外,郑忠海还身兼营销顾问一职,他精通业务,充分代表着公司的业务水平;他相貌端正、谈吐自然,在与客户交谈的过程中善于察言观色,能随机应变;他总是慎言慎行,从不废话、也不吝啬口舌,在广大客户眼中,他是一个积极乐观,极具感染力的演说家。

  今年八月初,郑忠海被全体员工一致推举为公司董事长。

  任职之后,他更是严于律己,低调做人,不傲然睥睨,也不居高临下,假如把公司看成是一个家的话,他就是那个民主主义的家长;他从不在大家面前彰显身份,也不让公司老员工随口透露,要不是小道消息,新员工指定不知道他其实是董事长。

  二、讲好故事,悟大道理

  这天,郑忠海在晨会上给大家讲了一个故事。

  “我是雪弗莱的经纪人,最近打算买一套属于自己的房子,就找到了售楼工作人员。

  刚开始,他话不多,只是恭恭敬敬的附和着我说的话,到后面他才开始阐述自己的观点,与我交流起来。洽谈中,他了解到我想要的是一栋绿化环境较好的房子,接着便开车把我载到郊外的一栋别墅前。”他顿了顿,意味深长的笑了笑:“那是一栋一楼一地的小洋房,以浅色为主;周围环绕着花草树木,葱葱郁郁的,直让人心旷神怡,我数了数挺拔的树木,一棵、两棵、三棵......十七棵、十八棵!我兴奋得几乎要跳了起来,这时候售楼工作人员才开始介绍这套房。他说了什么我也不记得,只感觉那都是废话,我等得不耐烦了,迫不及待的问了价钱,谁知道他开口就是一个天价,这可把我吓得连连摆手,忙问能不能便宜点,但是我说了忒多好话他也不肯降下来一分钱,值得注意的是,交谈中他只字不提价格的事,只是说:你完全可以买到一套比这便宜很多的房子,但是你看这,一棵、两棵......”

  讲到这里,郑忠海又停了下来,台下的家人们也陷入了沉思。他接着说:“最后我买下了那套房。”

  他以第一人称讲述了这个故事。郑忠海说:他的耐心打动了我,他愿意倾听我说话,哪怕是废话,他也能从中探寻出我内心内心所需,然后“对症下药”。交谈中,他话不在多,却讲到了我的心坎上去。他又说:曾有一个人在打官司中他从来不急于发言,假如问题的关键在第七句话,他宁愿让对方在第六句话占上风。最后,人家说了一个小时,他只用了一分钟就打赢了这场官司。

  第二个故事讲完后,他没有发表任何见解,只是手心朝上,伸出双手做了个“推送”的动作,大家便心领神会,赞同的鼓起掌来。

  郑忠海不是故事中的主人翁,却是角色的真实写照,他借古喻今,是家人们用心工作的“传染源”。

  三、以身作则领头人

  平日里,郑忠海除了指导设计和拉客户外,他还经常跑工地。没错,他也是资深工长之一,他专业知识扎实,施工技术娴熟老练,十余年的工程经验他总结出来一个道理:要想得到客户的认可,首先要过的了自己良心这道坎。为此,他奋发图强,努力工作,只为对得起自己的明天。

  也许,郑忠海不常在晨会上讲话,偶尔上台还会在不经意间流露出紧张的神色,但他依然镇定自若,说:我们的工作要以客户为中心,客户的事,就是我们的事!他以身作则,若是装修质量问题导致后期出现故障,他一律免费上门进行补救,其他问题也都只收取成本价进行维修,包括水电业务,他也会尽自己所能的帮忙解决,或者免费提供维修人员联系方式和介绍专业人员上门维修。

  关于贵州星瑞豪装饰

  1.公司由20多位老工长联合创店,为贵阳本土全员持股的大型装饰企业。

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