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星瑞豪装饰首席设计邱兵兵:面子都是客户给的 真诚面对每一位业主

  • 更新:2018-12-27 11:14
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星瑞豪装饰首席设计邱兵兵:面子都是客户给的 真诚面对每一位业主

  邱兵兵,贵阳接触设计师之一,从业五年来,他对设计行业热情不减,到如今,其设计总量已超过299次。

  他性格豪爽,谈吐大方,作为公司设计师的形象代言人,他还是个随和的人。他没有什么让人特别感动的事迹,也没有什么让他自己引以为豪的过往,但因为他开朗的性格和真诚的态度,上门客户接踵而至,也正因为此,同事同们都对他称赞不已,却又羡慕不来,只能望洋兴叹。

  其实他特别简单,工作上,也没有什么秘诀,他最大的特点就是:放得下面子,搁得了尊严。

  晨会上,他分享了自己的一段经历。

  通过客户第一次造访时的谈话,邱兵兵了解到对方其实很中意自己的设计理念,对公司现有的装修风格也很满意。按常理,一般客户在走之前说:“我回去考虑考虑”之类的话就代表着她去意已决,回去之后也根本不会再做考虑,但这次不同,邱兵兵察觉到她有一些难言之隐,她嘴上说的“考虑”就好像并不是那么回事。

  下午,邱兵兵估计对方已经到家之后,给她发了句问候:“姐,您安全到家了没有?”,没有收到回复;晚上,邱兵兵又给她发了句问候,对方只是随便回复了句;第二天早上,他又硬着头皮给对方发了个信息问早,这时候,对方居然回复了很多,还跟他聊了起来,最后约定好在第二天的中午再次约谈。

  在这样一次又一次的主动请求约见过程中,邱兵兵几乎忘了尊严是什么东西,也完全顾不了自己的面子,最后,业主终于被打动,签下了宝贵的一单。

  他讲完这个故事,大部分人肯定就会给他冠上“脸皮厚”、“死缠烂打”、“为达目的不择手段”等等一些负面关键词,包括小编也觉得他真会“耍嘴皮子”,但仔细斟酌他的这段经历我们会发现,他其实不是“死缠烂打”,更不是“为达目的不择手段”,想想故事的开头:他早就察觉到对方其实很中意自己的设计里面和离开时那句意味深长的“考虑考虑”,抓住这两点,邱兵兵放弃了“要签单”的目的,退而想方设法帮助业主解决心理问题。

  通过长时间的交流,邱兵兵了解到对方企盼做个舒适的家装已经很久了,参观和预览过很多家装修公司的样板房和效果图好不容易寻到中意的,却又囊中羞涩,再加上家庭中的一点小摩擦她才迟迟“不敢”签单。其实她很窘迫,一来想尽快做完装修,二来又受自身条件的限制,她一时真拿不出主意来。别看邱兵兵平时大大咧咧口无遮拦,在这个时候,他却表现出了最细心的一面,不仅仅解开了对方的心结,打那以后,他们还成为了无话不谈的好朋友。

  邱兵兵能说会道,同时也很好的把握着分寸,该说话时从不缄默,不该发言时他也绝不吭声。

  这也许算不上什么品质,但绝对是一个难得的好习惯。

  关于贵州星瑞豪装饰

  1.公司由20多位老工长联合创店,为贵阳本土全员持股的大型装饰企业。

  公司是大家的,全员合伙人主动努力服务好每一位客户。无论是售前还是售后,各岗位合伙人将以客户服务为核心,全力以赴做好每一项工作。

  2.财务公开透明,装修款专项立户,工程款专款专用,全员监督用款。

  全员股东会对财务用款进行监督,为了防止装修行业常发的“卷款跑路”,保障业主资金安全,公司实行先装修后付款,在贵州首家设立装修款专项立户财务制度,业主缴纳的工程款将专款专用,并随时可查询装修账户用款情况。

  3.老工长直管工程,不转包无增项,全面确保客户装修品质。

  目前公司合伙人中,10年以上施工经验的工长有30多人,专业施工队伍50多个。与传统装修公司作为中介接单转包所不同的是,星瑞豪装饰承接的所有装修工程,均由合伙工长直管,不转包不增项,全面确保客户装修品质,降低客户装修成本。

  贵州星瑞豪装饰工程有限公司

  电话:0851-85916992

  手机:18684106898(欧先生)

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